Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre el solicitante (en adelante, “el Cliente”) y MAXIMIZA TU POTENCIAL S.A.S (en adelante, “el Proveedor”) en el marco del servicio de mentoría y coaching. Al contratar los servicios de coaching y mentoría del Proveedor, el Cliente acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Los servicios serán prestados por la persona designada por el Proveedor.
El objeto del presente contrato es la prestación de servicios de MENTORÍA y COACHING, que se llevarán a cabo conforme a los términos y condiciones establecidos en este documento. Esto incluye la capacitación, formación y asesoramiento en diversas áreas, con un enfoque especial en el desarrollo personal y profesional del Cliente.
Se llevarán a cabo sesiones virtuales, cuyas características (número, periodicidad, etc.) serán definidas y acordadas de forma explícita con el Cliente al momento de la solicitud del servicio. Cada sesión tendrá una duración máxima aproximada de 40 a 45 minutos.
2.1. Las sesiones se realizarán sin que el Proveedor esté sujeto a subordinación, manteniendo su autonomía técnica y profesional en la ejecución de las actividades.
2.2. Las actividades específicas para prestar variarán en función del paquete de servicios contratado (Oro, Platino, Diamante, Prestige o Luxury). Los detalles completos y personalizados de cada nivel de servicio, incluyendo las actividades, beneficios y características, serán
proporcionados al cliente al momento de solicitar el servicio y antes de la contratación.
2.3. Con la aceptación del servicio, el Cliente otorga permiso al Proveedor para realizarle coaching y mentoría.
2.4. El Cliente entiende que es el único responsable de sus resultados y que el coach y/o mentor solo es una persona que ayudará y facilitará el proceso para alcanzarlos, sin garantizar resultados específicos.
La duración total del servicio será establecida y acordada de forma explícita con el Cliente al momento de la solicitud del servicio. La fecha de inicio comenzará después de realizado el primer abono según el acuerdo con el Proveedor.
3.1. Duración de la plataforma (Acceso a cursos): El acceso y la participación en los cursos proporcionados bajo este servicio se considerarán como “Acceso continuo a la plataforma mientras esta permanezca operativa y MAXIMIZA TU POTENCIAL S.A.S continúe ofreciendo los cursos en línea” para el beneficiario. En caso de que la Plataforma cese sus operaciones, sea inaccesible de manera permanente o experimente cambios sustanciales que afecten significativamente la disponibilidad de los cursos, esta condición quedará automáticamente revocada, sin que ello genere responsabilidad alguna para el Proveedor.
3.2. Terminación unilateral por parte del Cliente: En caso de que el Cliente decida dar por terminado unilateralmente la ejecución del servicio antes de su finalización y tenga obligaciones de pago pendientes, se compromete a pagar al Proveedor una penalidad proporcional por los gastos administrativos y costos asociados a la gestión inicial del servicio, la cual no excederá de un 30% del valor total del servicio. Esta compensación se deberá liquidar y pagar en un plazo de 15 días calendario a partir de la fecha de notificación de la terminación unilateral. Los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de terminación deberán ser pagados en su totalidad.
3.3. Abandono de mentorías por parte del Cliente: El abandono reiterado de dos o más mentorías consecutivas sin justificación válida constituirá una violación grave de los términos del servicio.
3.3.1. En este caso, el Proveedor tendrá el derecho de cancelar la prestación del servicio de forma inmediata y sin responsabilidad alguna.
3.3.2. Se entenderá por justificación válida circunstancias excepcionales que impidan la asistencia a las mentorías, como enfermedad grave, emergencias familiares u otros eventos de fuerza mayor debidamente comprobados y notificados al Proveedor en el plazo más breve posible, proporcionando la documentación de respaldo correspondiente, si es aplicable.
3.3.3. El Proveedor evaluará cada caso de abandono de manera individual y se reserva el derecho de considerar la justificación presentada. La decisión de cancelar el servicio estará sujeta a la discreción del Proveedor.
3.3.4. En caso de cancelación del servicio por el abandono de mentorías, el Cliente tendrá derecho al reembolso de la parte proporcional de los pagos correspondientes a los servicios no prestados (sesiones no realizadas o acceso a entrenamientos no consumidos), descontando una penalidad proporcional al incumplimiento, la cual no excederá del 30% del total del servicio.
3.3.5. El Proveedor notificará por escrito la cancelación del servicio por motivo de abandono de las mentorías. La cancelación será efectiva a partir de la fecha de la notificación.
3.4. Reprogramación o cancelación de sesiones por el Cliente: En caso de requerir cancelación o re-agendamiento de alguna sesión, el Cliente deberá notificar al contacto corporativo del Proveedor con por lo menos 3 días hábiles de anticipación. Si se solicita reprogramar una mentoría dentro de los 3 días hábiles previos a la cita, se procederá siempre y cuando sea por justificación válida, según lo definido en el numeral 3.3.2.
El Proveedor prestará los servicios de manera virtual.
El valor total del servicio se definirá y acordará de forma explícita con el Cliente al momento de la solicitud del servicio.
5.1. El Proveedor solo trabajará las horas de coaching y mentoría acordadas dentro de estos términos y condiciones. Cualquier hora adicional tendrá un recargo de USD 500 (Quinientos dólares estadounidenses) por hora o su equivalente en pesos colombianos (COP), según la tasa de cambio del día.
5.2. Mora en el pago: En caso de que el Cliente incurra en demora en el pago oportuno del servicio, se establece lo siguiente:
5.2.1. Se tendrá un plazo de 7 días calendario, contados a partir de la fecha de vencimiento de la cuota mensual, para regularizar el pago y ponerse al día.
5.2.2. En el caso de que no se realice el pago dentro del plazo mencionado, se considerará una violación sustancial a estos términos y condiciones.
5.2.3. La violación mencionada en el punto anterior llevará a la suspensión inmediata del servicio. Si el pago no se regulariza en un plazo adicional de 7 días calendario, el servicio se dará por terminado de manera automática. Como consecuencia de esta terminación, el Cliente tendrá derecho al reembolso de la parte proporcional de los pagos correspondientes a los servicios no prestados (sesiones no realizadas o acceso a entrenamientos no consumidos), descontando una penalidad proporcional al incumplimiento, la cual no excederá del 25% del valor total del servicio.
Al adquirir el servicio, el Cliente tendrá las siguientes obligaciones:
El presente servicio termina con derecho a reembolso proporcional en los siguientes casos, salvo lo dispuesto en la cláusula de Derecho de Retracto o las penalidades expresamente acordadas:
Comportamiento irrespetuoso, ofensivo, discriminatorio, amenazante o de acoso hacia el mentor, personal del Proveedor o cualquier otro participante en las sesiones o plataformas.
Uso de lenguaje vulgar, obsceno o difamatorio.
Realización de actividades ilegales o que contravengan la moral y las buenas costumbres durante las sesiones o en las plataformas del Proveedor.
Cualquier acto que ponga en riesgo la seguridad, integridad o reputación del Proveedor, sus empleados, mentores o de otros clientes.
Incumplimiento reiterado de las instrucciones razonables del mentor que afecte gravemente el desarrollo de las sesiones o el proceso de mentoría.
Previo a la terminación, el Proveedor notificará por escrito al Cliente la conducta inapropiada, otorgándole un plazo de 3 días hábiles para presentar sus descargos o corregir la situación, si la naturaleza de la conducta lo permite. Si la conducta es de tal gravedad que imposibilite la continuidad inmediata del servicio, el Proveedor podrá suspender el acceso mientras se resuelve la situación. La decisión final de terminación será comunicada por escrito al Cliente.
El Proveedor no estará sometido a subordinación laboral, obrará de manera independiente, obligándose de tal manera, con autonomía técnica y profesional, utilizando sus propios recursos. No adquiere vínculo de carácter laboral o administrativo con el Cliente.
8.1. Inexistencia de relación laboral: El objeto de este contrato es la prestación de un servicio, y en ningún caso genera relación laboral alguna entre las partes. En consecuencia, no existe derecho alguno para exigir el pago de prestaciones sociales, indemnizaciones o ningún otro emolumento diferente al valor aquí acordado por la prestación del servicio.
El Cliente no podrá ceder total ni parcialmente el servicio contratado, a menos que exista autorización previa y escrita del Proveedor.
Cualquier discrepancia de interpretación, modificación, ejecución y/o liquidación que surgieran del presente contrato, serán sometidas en primera instancia a la “conciliación Inter partes”, o en su defecto, se acudirá ante un centro de conciliación debidamente autorizado con sede en el Área Metropolitana del Valle del Aburrá, Colombia. En caso de no lograrse un acuerdo conciliatorio, las partes podrán acudir a la jurisdicción ordinaria para la resolución de sus controversias.
La aceptación del servicio manifiesta que es su libre deseo de participar en la actividad de mentoría y coaching personalizado impartida por el Proveedor. El Cliente constata de manera expresa que ha leído y comprendido el alcance legal y los términos y condiciones de la mentoría, en la cual se indica sobre los ejercicios financieros, simuladores y directrices financieras que permiten crecer financieramente.
En el desarrollo de la mentoría, el Proveedor dará ejemplos e indicará la existencia de métodos financieros, procesos, mecanismos y entidades financieras que permiten ilustrar el concepto estudiado y hacen parte del ejercicio académico.
Estos no deben ser entendidos como una recomendación de inversión o proceder y no significa que dichos ejemplos sean la mejor opción o que el Proveedor le está recomendando qué hacer con su dinero.
Las mentorías son de medio y no de resultado. Se deja por sentado que las opiniones, métodos financieros, procesos, mecanismos y entidades financieras que se introduzcan en la mentoría son solo un ejercicio académico y que cualquier decisión que se tome durante o después de las mentorías partirá de la voluntad y libre albedrío del Cliente para proceder con su dinero y sus recursos, exonerando así al Proveedor de cualquier resultado futuro o consecuencia a nivel financiero.
La aceptación del servicio autoriza al Proveedor o a su representante, de manera previa, explícita e inequívoca para el tratamiento de los datos personales suministrados por el Cliente, durante la ejecución del servicio, para los siguientes fines específicos: fines legales, contractuales, comerciales, financieros, gestión de clientes, marketing directo, envío de comunicaciones promocionales, análisis de datos para mejora de servicios, y cumplimiento de obligaciones regulatorias.
El Cliente declara que es titular de la información reportada al Proveedor y que al autorizar el tratamiento de sus datos personales igualmente está declarando que toda la información suministrada es completa, confiable, veraz, exacta y verídica; todo lo anterior en desarrollo de lo preceptuado por la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y demás normas que las modifiquen o complementen. El Cliente declara haber leído y aceptado la Política de Tratamiento de Datos Personales del Proveedor, la cual se encuentra disponible en https://maximizatupotencial.com Como titular de los datos, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar la autorización de sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede contactar a MAXIMIZA TU POTENCIAL S.A.S a través de (correo electrónico) o (número de teléfono) . MAXIMIZA TU POTENCIAL S.A.S se compromete a implementar medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas para proteger la información personal de los titulares.
Ambas partes, el Proveedor y el Cliente, se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información personal, financiera, estratégica o de cualquier otra índole que sea revelada durante las sesiones de mentoría y coaching, y que no sea de dominio público. Esta obligación de confidencialidad se mantendrá incluso después de la terminación del presente contrato, salvo que la información deba ser revelada por requerimiento legal o judicial.
Para los efectos de esta cláusula, se entenderá por Principios personales: Cualquier creencia o convicción moral, religiosa, política, ideológica o de otra índole que sea fundamental para la identidad de una persona.
14.1. Afectación de principios personales: Toda situación en la que la ejecución del servicio vaya en contra de los principios personales de una de las partes.
14.2. Modificación o Terminación por afectación de principios personales: En caso de que el Proveedor considere que hay una afectación de sus principios personales en la ejecución del servicio, el Proveedor podrá proponer al Cliente una modificación del alcance y duración del servicio para conciliar dichos principios. Si no se logra un acuerdo, el Proveedor podrá dar por terminado el servicio de forma unilateral, notificando al Cliente con al menos 3 días hábiles de anticipación. En este caso, el Proveedor reembolsará al Cliente la parte proporcional de los pagos correspondientes a los servicios no prestados, sin que ello genere penalidad alguna para ninguna de las partes.
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de celebración del contrato o a la fecha en que reciba el servicio, lo que ocurra primero. Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificar al Proveedor su decisión de retractarse por escrito a (correo electrónico) o (número de teléfono de contacto). En caso de retracto, el Proveedor reembolsará al Cliente la totalidad del dinero pagado por el servicio, siempre y cuando el servicio no haya comenzado a ejecutarse. El reembolso se realizará dentro de los treinta (30) días calendario.
15.1 Excepción por Inicio de la Prestación del Servicio: El Cliente reconoce y acepta que el derecho de retracto no será aplicable una vez que la prestación del servicio haya comenzado con su acuerdo. Para los fines de este contrato, se entenderá que la prestación del servicio ha comenzado en el momento en que el Cliente:
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Acceda a cualquier material didáctico, módulo introductorio o recurso digital del programa contratado.
Asista a la primera sesión de mentoría/coaching programado. Al realizar cualquiera de las acciones mencionadas anteriormente, el Cliente manifiesta su consentimiento expreso e informado para el inicio de la prestación del servicio, y, por lo tanto, el derecho de retracto establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 dejará de ser aplicable.